TippmixPRO regisztráció: gyakori hibák és megoldásuk a játékosoknak

Ha a regisztráció végén az e-mail mező pirosra váltott, vagy a jelszó megerősítése nem ment át, a legtöbb esetben egy láthatatlan szóköz került a mezőbe. Ez a hiba a legtöbbször a másolt szövegből vagy a telefon billentyűzetének automatikus kiegészítéséből származik.

Befizetés eltűnt a játékegyenlegről

A játékos látja, hogy a bankja levonta az összeget, a TippmixPRO egyenlegén viszont nem jelenik meg a pénz. A leggyakoribb okok:

• a bank még nem továbbította a tranzakciót;
• hiányos vagy elgépelt közlemény a befizetésnél;
• a regisztráció során megadott név eltér a banki számlatulajdonos nevétől;
• a befizetés nem a saját számláról érkezett;
• a játékos közben másik fiókba lépett be.

Az alábbi lépések segítenek tisztázni a helyzetet:

1. Nyissa meg a bankjának alkalmazását, és nézze meg a tranzakció státuszát.
2. Ellenőrizze, hogy a befizetés összege pontosan megegyezik-e azzal, amit a játékegyenlegen várt.
3. Lépjen be újra a profiljába, és frissítse az egyenleg oldalát.
4. Nézze meg az előzmények között, hogy a rendszer fogadta-e a tranzakciót.
5. Hasonlítsa össze a fiókjában megadott nevet a banki számla tulajdonosának nevével.
6. Ellenőrizze, hogy a befizetés a saját számlájáról indult-e.
7. Ha másik fiókba lépett be, jelentkezzen ki, és a helyes fiókkal próbálja újra.
8. Várja meg, míg a bank oldalán a tranzakció lezárt státuszba kerül.
9. Ha a közlemény hiányos, jegyezze fel, mit írt be, mert ez segít az azonosításban.
10. Ne indítson párhuzamosan újabb befizetést ugyanarra a célra.
11. Készítsen képernyőképet a banki terhelésről és a játékegyenlegről.
12. Ha a banki tranzakció lezárult, a játékegyenlegen viszont napokig semmi nem változik, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon

A játékos azt látja, hogy a TippmixPRO online felülete a telefon böngészőjében fehéren marad, vagy a játék indítása után lefagy. A leggyakoribb okok:

• gyenge vagy szakadozó mobilnet;
• elavult böngészőverzió;
• egy hirdetésblokkoló vagy biztonsági kiegészítő blokkolja az oldal elemeit;
• a böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol;
• túl sok megnyitott lap terheli a telefont.

Ezekkel a lépésekkel érdemes kezdeni:

1. Zárja be a felesleges lapokat a böngészőben.
2. Kapcsoljon át mobilnetről Wi-Fi-re, vagy fordítva.
3. Frissítse a böngészőt a telefon áruházában.
4. Indítsa újra a telefont, és nyissa meg újra a TippmixPRO regisztráció oldalát.
5. Tiltsa le ideiglenesen a hirdetésblokkolót ezen az oldalon.
6. Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
7. Próbálja meg privát ablakban megnyitni az oldalt.
8. Ha az oldal betölt, de egy játék nem indul, csak azt a játékot nyissa meg újra.
9. Ellenőrizze, hogy a telefon rendszerfrissítése telepítve van-e.
10. Próbáljon meg egy másik böngészőt a telefonon.
11. Kapcsolja ki a VPN-t, ha az aktív.
12. Nézze meg, hogy más weboldalak is lassan töltődnek-e, mert ez hálózati hibára utal.
13. Ha több böngészőben és hálózaton is ugyanez a hiba jelentkezik, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

A KYC-ellenőrzés elakadt vagy a dokumentumokat elutasították

A játékos feltöltötte az iratait, de a státusz napokig ellenőrzés alatt marad, vagy a rendszer elutasítja a beküldött képet. A leggyakoribb okok:

• homályos, csillogó vagy levágott fotó;
• lejárt okmány;
• a képen látható név nem egyezik a regisztrációnál megadott névvel;
• a dokumentum sarkai hiányoznak a képről;
• a feltöltés félbeszakadt a gyenge kapcsolat miatt.

A következő lépések gyorsítják az ellenőrzést:

1. Nézze meg, melyik dokumentumot kéri a rendszer.
2. Fotózza újra az iratot erős, egyenletes fényben.
3. Ügyeljen arra, hogy mind a négy sarok látszódjon.
4. Ellenőrizze, hogy az okmány érvényes-e.
5. Hasonlítsa össze a regisztrációnál megadott nevet az okmányon szereplővel.
6. Ha a név eltér, készüljön fel arra, hogy a különbséget igazolni kell.
7. Töltse fel a képet stabil Wi-Fi-n.
8. Ha a feltöltés megszakadt, indítsa újra az egész folyamatot.
9. Ne küldjön be ugyanarról az iratról több különböző képet egyszerre.
10. Nézze meg a profiljában, hogy a beküldés státusza változott-e.
11. Ha a rendszer ismét elutasítja ugyanazt a képet, készítsen újat, ne a régit küldje be.
12. Ha a státusz hetekig nem változik, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

A kifizetés várakozáson túl függőben marad

A játékos látja, hogy a kifizetés státusza függőben van, és az összeg nem érkezik meg a számlájára. A leggyakoribb okok:

• a KYC-ellenőrzés még nem zárult le;
• a kifizetés előtt a befizetéseket még nem ellenőrizték;
• hiányos banki adatok a profilban;
• a számlatulajdonos neve eltér a fiók nevétől;
• a játékos közben módosította a banki adatait.

Az alábbi sorrendben érdemes haladni:

1. Nézze meg a profiljában a kifizetés aktuális státuszát.
2. Ellenőrizze, hogy a KYC-ellenőrzés lezárult-e.
3. Hasonlítsa össze a megadott banki adatokat a bankszámlája adataival.
4. Ellenőrizze, hogy a számlatulajdonos neve megegyezik-e a fiókban szereplő névvel.
5. Ha nemrég módosított banki adatot, számítson arra, hogy azt ellenőrizni fogják.
6. Nézze meg, hogy a kifizetés előtti befizetések ellenőrzése megtörtént-e.
7. Ne indítson újabb kifizetést ugyanarra az összegre.
8. Ne módosítsa a banki adatokat, amíg a kifizetés függőben van.
9. Készítsen képernyőképet a státuszról.
10. Ha a státusz hetekig nem változik, írjon az ügyfélszolgálatnak.
11. Az üzenetben röviden sorolja fel a fiókazonosítóját és a kifizetés adatait.
12. Ha a bankja visszautalta az összeget, azt is jelezze az üzenetében.

A legtöbb hibát az előzi meg, ha a regisztrációnál pontosan azt a nevet és banki adatokat adja meg, amelyek a hivatalos iratain és a bankszámláján szerepelnek, és a telefonos játékhoz mindig frissített böngészőt használ.